Про магазин
1. Хто є продавцем і керує сайтом
Сайтом puma.in.ua керує юридична особа UNIQUELY DRESSED LTD LIABILITY CO, EIN 42-3522246, зареєстрована за адресою: 100 Mimosa Dr, Cherry Hill, NJ 08003, USA. Саме ця юридична особа є продавцем товарів, представлених на сайті, та стороною договору з покупцем. Повні умови такого договору визначені на сторінці Угода користувача.
Зв’язатися з магазином можна за телефоном +380 800 565 15 90 або електронною поштою [email protected]. Графік роботи — з 9:00 до 22:30 без вихідних, за київським часом. Телефонні звернення приймаються в межах цього графіка. На повідомлення електронною поштою в межах графіка роботи відповідаємо протягом 3–6 годин з моменту звернення, а запит на зворотний дзвінок опрацьовується в межах графіка роботи протягом 20 хвилин.
Магазин працює на ринку з 2022 року; команда з 8 співробітників забезпечує обробку замовлень і підтримку покупців.
2. Дистанційний формат роботи
Продаж товарів здійснюється дистанційно через сайт puma.in.ua. Компанія не має офлайн-магазину чи шоуруму, не здійснює самовивіз і не веде особистий прийом відвідувачів. Оформлення замовлень, комунікація з покупцями та інші операції, пов’язані з продажем, здійснюються в онлайн-форматі.
3. Операційна діяльність в Україні
Для операційної діяльності в Україні компанія використовує на умовах оренди склад та офісне приміщення за адресою: 36000, м. Полтава, вул. Котляревського, 2А K2 БІЗНЕС ЦЕНТР. Це окрема адреса, яка не збігається з юридичною адресою реєстрації UNIQUELY DRESSED LTD LIABILITY CO.
У цьому приміщенні здійснюються зберігання і комплектація товарів, а також обробка повернень та обмінів. Вказане приміщення не є точкою видачі та не призначене для обслуговування покупців. За цією адресою не можна особисто придбати чи отримати товар, оформити обмін або повернення, звернутися щодо гарантійного питання чи здійснити іншу особисту взаємодію з продавцем. Адреса наведена для прозорого опису операційної діяльності компанії, а не як адреса для відвідування покупцями.
4. Які товари представлені в магазині
Асортимент охоплює взуття, одяг та аксесуари. Для кожної конкретної позиції характеристики, доступні розміри, кольори, комплектація та актуальна наявність зазначаються безпосередньо в картці товару. Позиції, які магазин не може поставити покупцю, не заявляються як наявні.
5. Незалежний статус щодо Puma
puma.in.ua працює виключно як незалежний продавець оригінальної продукції Puma. Магазин не є офіційним представництвом Puma та не є афілійованою особою бренду.
Сайт puma.in.ua не є офіційним сайтом Puma. Магазин також не є авторизованим партнером Puma.
Торговельна марка Puma, пов’язані з нею комерційне найменування, логотип і знаки для товарів і послуг не належать puma.in.ua або UNIQUELY DRESSED LTD LIABILITY CO. Вони належать законному правовласнику та використовуються на сайті виключно для ідентифікації й опису товарів, що пропонуються до продажу.
6. Звідки надходять товари
Продавець закуповує товари у Szopex sp. z o.o., зареєстрованої за адресою: ul. Marka Kotanskiego 6, 10-166 Olsztyn, Poland. Закупівля здійснюється на підставі офіційних договорів або контрактів та супроводжується первинними документами, що підтверджують господарські операції між продавцем і постачальником.
7. Оригінальність товарів
Магазин продає виключно оригінальні товари. Інформація про походження продукції ґрунтується на фактичній схемі закупівель продавця та документах, якими супроводжується взаємодія з постачальником.
Наявність договорів, накладних та інших документів підтверджує походження товарів і господарські операції між сторонами, однак такі документи самі по собі не розглядаються як абсолютне підтвердження оригінальності кожної окремої одиниці товару.
8. Внутрішній контроль перед продажем і відправленням
Перед розміщенням товару на сайті та перед його відправленням продавець проводить внутрішню перевірку моделі, артикула, розміру, комплектації та заводського маркування. Якщо GTIN/EAN або MPN фактично зазначені на товарі, упаковці чи в супровідній документації, ці коди також звіряються під час перевірки.
Такий контроль є внутрішньою практикою продавця та не є перевіркою виробника або офіційною автентифікацією з боку бренду.
9. Документи щодо постачання
На сторінці Сертифікати наведені договори, накладні та інші підтверджувальні документи, що відображають взаємодію продавця з постачальником товарів. Їх призначення — підтвердити походження продукції та документальне оформлення відповідних господарських операцій, а не слугувати окремою абсолютною гарантією оригінальності товару.
10. Доставка, оплата та гарантійне обслуговування
Доставка замовлень здійснюється по Україні перевізником ТОВ «Нова Пошта». Покупець може оплатити замовлення під час отримання, а обробка такого платежу здійснюється платіжним оператором ТОВ «НоваПей» (NovaPay).
Гарантійні зобов’язання перед покупцем у межах умов продажу надає продавець. Повні умови доставки та оплати визначені на сторінці Доставка і оплата.
11. Контакти та основні інформаційні сторінки
Служба підтримки доступна за телефоном +380 800 565 15 90 та електронною поштою [email protected]. Графік роботи — з 9:00 до 22:30 без вихідних, за київським часом. Телефонні звернення обробляються відповідно до цього графіка; відповідь на email надається протягом 3–6 годин у межах графіка роботи, а зворотний дзвінок здійснюється протягом 20 хвилин у межах того самого графіка.
- Контакти — контактна інформація магазину.
- Доставка і оплата — умови доставки та проведення оплати.
- Правила повернення та обміну — порядок обміну та повернення товарів.
- Гарантійні умови — правила гарантійного обслуговування.
- Угода користувача — договірні умови взаємодії продавця і покупця.
- Політика конфіденційності — порядок роботи з персональними даними.
12. Документи, що підтверджують постачання товарів
Нижче наведені документи, зазначені у пункті 9 цієї сторінки, що стосуються постачання товарів та документального оформлення господарських операцій між продавцем і постачальником.
