Угода користувача

1. Загальні положення

Цей документ є публічною офертою та договором приєднання, що визначає умови продажу товарів через сайт puma.in.ua відповідно до законодавства України.

До завершення оформлення замовлення покупцеві доступна інформація про обраний товар, його ціну, доступні умови оплати й доставки, а також положення цієї оферти. Юридичний момент акцепту оферти та укладення договору визначено в розділі 7 цього документа.

Терміни «продавець», «покупець», «сайт», «замовлення» і «товар» використовуються в їхньому звичайному значенні, що випливає зі змісту цього договору.

2. Юридичний продавець

Стороною цього договору та продавцем товарів через сайт puma.in.ua є UNIQUELY DRESSED LTD LIABILITY CO, EIN 42-3522246, юридична адреса: 100 Mimosa Dr, Cherry Hill, NJ 08003, USA.

Контактний телефон продавця: +380 800 565 15 90. Електронна пошта: [email protected].

Графік роботи: з 9:00 до 22:30 без вихідних, за київським часом.

Телефонні звернення приймаються в межах зазначеного графіка роботи. Звернення на електронну пошту опрацьовуються в цей самий період, відповідь надається протягом 3–6 годин з моменту звернення. Запит на зворотний дзвінок опрацьовується в межах графіка роботи, передзвонюємо протягом 20 хвилин.

3. Статус сайту та відносини з брендом

Сайт puma.in.ua управляється UNIQUELY DRESSED LTD LIABILITY CO, EIN 42-3522246, зареєстрованою за адресою 100 Mimosa Dr, Cherry Hill, NJ 08003, USA.

Сайт працює виключно як незалежний продавець оригінальної продукції Puma. puma.in.ua не є офіційним представництвом Puma, не є афілійованою особою бренду, не є офіційним сайтом Puma та не має статусу авторизованого партнера бренду.

Торговельна марка Puma, пов’язані з нею комерційне найменування, логотипи та знаки для товарів і послуг не належать сайту puma.in.ua або UNIQUELY DRESSED LTD LIABILITY CO. Вони належать їхньому законному правовласнику та використовуються на сайті виключно для ідентифікації й опису товарів.

4. Формат роботи магазину

Продаж товарів здійснюється дистанційно через сайт puma.in.ua.

Для зберігання та комплектації товарів продавець використовує орендовані склад та офісне приміщення за адресою: 36000, м. Полтава, вул. Котляревського, 2А K2 БІЗНЕС ЦЕНТР. Ця операційна адреса відрізняється від юридичної адреси реєстрації продавця.

Зазначене приміщення не є точкою видачі товарів і не призначене для особистого обслуговування покупців. Компанія не здійснює роботу офлайн-магазину, самовивіз або особистий прийом відвідувачів і працює виключно онлайн.

5. Предмет договору

За цим договором продавець зобов’язується передати покупцеві замовлений товар, а покупець — прийняти та оплатити його відповідно до умов, опублікованих на сайті.

Асортимент охоплює взуття, одяг та аксесуари. Продаж і доставка товарів здійснюються в межах України.

Характеристики конкретного товару, його розмір, колір, комплектація, ціна та наявність зазначаються в картці товару до оформлення замовлення. Відомості, доступні покупцеві в картці товару на момент оформлення, є актуальними та остаточними для відповідного замовлення.

6. Оформлення замовлення

Покупець самостійно формує замовлення через функціонал оформлення замовлення на сайті. Реєстрація на сайті та створення облікового запису для цього не потрібні.

Під час оформлення покупець зазначає ім’я, номер телефону, електронну адресу та необхідні дані для доставки. Оформлення замовлення не потребує попереднього телефонного дзвінка, листування або окремого погодження з менеджером.

До завершення оформлення покупець бачить склад замовлення, товар, розмір, кількість, ціну та вартість доставки. Ці відомості є остаточними й актуальними для замовлення в момент його передання продавцю.

Після оформлення на сайті відображається сторінка підтвердження замовлення. Додаткове повідомлення про замовлення може бути направлене на вказані покупцем email або телефон. Відсутність телефонного дзвінка від менеджера не скасовує належним чином оформлене замовлення.

7. Акцепт оферти та момент укладення договору

Акцептом цієї оферти є вчинення покупцем через функціонал сайту дії, яка за змістом відповідної сторінки або форми однозначно спрямована на завершення оформлення та передання продавцю замовлення, незалежно від технічного способу реалізації такої дії чи назви відповідного елемента інтерфейсу.

Договір вважається укладеним з моменту надходження належним чином оформленого замовлення продавцю. Відображення сторінки підтвердження, присвоєння замовленню номера або автоматичне повідомлення на email чи телефон можуть підтверджувати факт отримання замовлення продавцем.

Перегляд сайту та його інформаційних сторінок, додавання товару до кошика, звернення за консультацією, уточнення характеристик товару або запит на зворотний дзвінок, якщо таке звернення саме по собі не є оформленим замовленням, не вважаються акцептом оферти та не створюють обов’язку придбати товар.

8. Ціна та підсумкова вартість

Ціни на сайті зазначаються в UAH. Ціна товару, відображена покупцеві під час оформлення замовлення, є остаточною для такого замовлення.

Вартість доставки відображається окремо від ціни товару до підтвердження замовлення, а загальна сума замовлення доступна покупцеві до завершення оформлення. Після укладення договору продавець не змінює ціну замовлення в односторонньому порядку.

До вартості замовлення не додаються приховані комісії або обов’язкові платежі, які не були розкриті покупцеві до оформлення. Інформація щодо вартості та умов доставки наведена на сторінці Доставка і оплата.

9. Оплата

Оплата замовлення здійснюється під час його отримання через перевізника ТОВ «Нова Пошта». Розрахунок при отриманні проводиться через ТОВ «НоваПей» (NovaPay).

Детальні умови розрахунку та доставки визначені на сторінці Доставка і оплата.

10. Фіскальний чек

Після проведення оплати покупцеві надається фіскальний чек. Він надсилається на електронну адресу та/або номер телефону, зазначені покупцем під час оформлення замовлення.

Додаткова інформація, пов’язана з оплатою замовлення, міститься на сторінці Доставка і оплата.

11. Доставка

Доставка замовлень здійснюється територією України перевізником ТОВ «Нова Пошта».

Строки, вартість та доступні способи отримання замовлення визначені окремо на сторінці Доставка і оплата.

12. Огляд та відмова при отриманні

Покупець має право відмовитися від отримання замовлення до здійснення оплати. У разі такої відмови до оплати покупець не сплачує вартість товару, доставки, зворотного пересилання, комісій або інших зборів.

Фактичним отриманням товару є його вручення покупцеві. Умови огляду та особливості отримання замовлень викладені на сторінці Доставка і оплата.

13. Скасування замовлення

До передачі замовлення перевізнику покупець може скасувати його, звернувшись за телефоном +380 800 565 15 90 або на email [email protected]. Для такого звернення реєстрація на сайті або створення облікового запису не потрібні.

Якщо замовлення вже передане перевізнику, покупець може скористатися правом відмовитися від його отримання до оплати. Приховані штрафи за скасування замовлення або відмову від його отримання не застосовуються.

14. Обмін і повернення товару належної якості

Покупець має право на обмін або повернення товару належної якості відповідно до опублікованих продавцем правил.

Порядок, умови та строки такого обміну або повернення визначені на сторінці Правила повернення та обміну.

15. Гарантія та виробничі дефекти

На товари поширюються гарантійні умови щодо прихованих виробничих дефектів. Гарантійні звернення приймає та розглядає безпосередньо UNIQUELY DRESSED LTD LIABILITY CO як юридичний продавець товару.

Цей договір не встановлює міжнародної гарантії виробника та не надає продавцеві статусу авторизованого сервісного центру бренду.

Порядок і строки розгляду гарантійних звернень визначені на сторінці Гарантійні умови. Гарантійні звернення щодо виробничих дефектів є окремим механізмом і не замінюють правила обміну та повернення товару належної якості.

16. Повернення грошових коштів

Кошти, які підлягають поверненню покупцеві, повертаються у порядку, встановленому відповідними правилами продавця. З огляду на застосовуваний спосіб оплати повернення здійснюється за реквізитами IBAN або картки, наданими покупцем у відповідному зверненні.

Додаткові комісії чи утримання при поверненні коштів не застосовуються. Продавець не замінює належне грошове повернення бонусами, сертифікатами або внутрішнім балансом сайту.

Умови повернення коштів у відповідних випадках наведені на сторінках Правила повернення та обміну та Гарантійні умови.

17. Права та обов’язки продавця

Продавець зобов’язаний передати покупцеві товар, що відповідає оформленому замовленню, та надати до його оформлення достовірну інформацію про характеристики товару, ціну, умови оплати й доставки.

• передати замовлення перевізнику відповідно до опублікованих умов;
• надати покупцеві фіскальний чек після проведення оплати;
• опрацьовувати повернення та обмін згідно зі сторінкою Правила повернення та обміну;
• розглядати гарантійні звернення відповідно до сторінки Гарантійні умови;
• забезпечувати належну обробку та захист персональних даних покупців;
• повідомляти покупцеві, якщо виконання конкретного замовлення стає об’єктивно неможливим.

Продавець не залишає за собою довільного права скасовувати належним чином оформлені або оплачені замовлення.

18. Права та обов’язки покупця

Покупець зобов’язаний надати коректні дані, необхідні для оформлення та доставки замовлення, а також перевірити його склад, розмір, кількість і загальну вартість до завершення оформлення.

Покупець має право отримати й оплатити оформлене замовлення доступним способом або відмовитися від нього до оплати. Під час використання товару та реалізації права на повернення чи обмін покупець дотримується умов, опублікованих продавцем.

На покупця не покладаються обов’язки, платежі чи інші умови, які не були розкриті до оформлення замовлення.

19. Відповідальність сторін та форс-мажор

Сторони несуть відповідальність за виконання своїх зобов’язань відповідно до цього договору та застосовного законодавства. Продавець відповідає за невідповідність переданого товару замовленій моделі, розміру, кольору, артикулу або комплектації, а також за підтверджені виробничі дефекти в межах установлених гарантійних умов.

Дії перевізника або технічні збої не позбавляють покупця права звернутися безпосередньо до продавця для вирішення питання, пов’язаного із замовленням. Взаємовідносини за цією офертою виникають між продавцем і покупцем.

Обставини непереборної сили, зокрема бойові дії, тривалі порушення роботи інфраструктури або стихійні лиха, можуть тимчасово вплинути на строки виконання зобов’язань. Такі обставини не припиняють автоматично обов’язку повернути покупцеві кошти, які були отримані продавцем і підлягають поверненню.

Якщо виконання зобов’язання затримується внаслідок таких обставин, продавець надає покупцеві актуальну інформацію щодо відповідного замовлення.

20. Персональні дані та підтвердження умов

Персональні дані покупця використовуються для оформлення, оплати, доставки та обслуговування замовлення. Обробка інформації, необхідної для виконання замовлення, не є маркетинговою підпискою, а згода на маркетингові повідомлення не є умовою придбання товару.

Детальні правила обробки персональних даних визначені на сторінці Політика конфіденційності.

Окремий чекбокс для підтвердження умов оферти та Політики конфіденційності під час оформлення замовлення не використовується. Вчинення покупцем дії, спрямованої на завершення та передання продавцю замовлення, одночасно підтверджує ознайомлення й згоду з умовами Договору публічної оферти та Політики конфіденційності. Відповідний інформаційний текст розміщується біля елемента завершення оформлення замовлення без окремого інтерактивного елемента для відмічання згоди.

21. Звернення та вирішення спорів

З питань, пов’язаних із замовленнями, оплатою, доставкою, поверненням, гарантією або іншими умовами цього договору, покупець може звернутися до продавця за телефоном +380 800 565 15 90 або на електронну адресу [email protected]. Для звернення не потрібно реєструватися на сайті чи створювати обліковий запис.

Обов’язкове звернення через месенджер не встановлюється. За результатом розгляду звернення покупцеві повідомляється прийняте рішення або конкретна причина відмови в задоволенні вимоги.

Умови цього договору не обмежують можливості покупця звертатися до компетентних органів або суду. Складна чи багатоступенева претензійна процедура не встановлюється як обов’язкова передумова повернення коштів.

22. Строк дії та зміна оферти

Поточна редакція цієї публічної оферти набирає чинності 28.09.2026. Дата останнього оновлення: 28.09.2026.

Нова редакція оферти у разі її зміни публікується на сайті. Зміни не мають зворотної дії щодо вже оформлених замовлень.

До кожного замовлення застосовуються умови, що діяли в момент його оформлення. Продавець не може в односторонньому порядку змінити ціну або інші умови вже оформленого замовлення.