Угода користувача

Ця Угода користувача визначає правила використання сайту PUMA.IN.UA, порядок оформлення та виконання замовлень, а також основні права й обов’язки користувачів та адміністрації інтернет-магазину.

Перед використанням сайту та оформленням замовлення рекомендуємо уважно ознайомитися з цією Угодою, Політикою конфіденційності, умовами доставки, оплати, обміну та повернення товарів.

Оформлення замовлення на сайті означає, що користувач ознайомився з чинними умовами продажу та приймає їх у повному обсязі.

1. Основні визначення

Сайт — інтернет-магазин PUMA.IN.UA, доступний за адресою puma.in.ua.

Адміністрація — особа, яка забезпечує роботу сайту, оброблення замовлень і комунікацію з користувачами.

Продавець — юридична особа або фізична особа-підприємець, яка здійснює продаж товарів через сайт та реквізити якої зазначено в розділі «Інформація про продавця».

Користувач — будь-який відвідувач сайту.

Покупець — користувач, який оформив замовлення на сайті або іншим доступним способом.

Товар — взуття, одяг, аксесуари та інша продукція, представлена в каталозі.

Замовлення — оформлений запит на придбання обраного товару.

2. Загальні правила використання сайту

Сайт призначений для ознайомлення з асортиментом, характеристиками, цінами й умовами придбання товарів, а також для оформлення замовлень.

Користувач зобов’язується використовувати сайт законним способом, не втручатися в його роботу та не вчиняти дій, які можуть завдати шкоди сайту, адміністрації або іншим користувачам.

Адміністрація може оновлювати структуру, функціональність, дизайн, асортимент і матеріали сайту без попереднього повідомлення.

3. Інформація про товари

На сторінках товарів розміщуються назва, ціна, доступні розміри, основні характеристики, фотографії та інша інформація, необхідна для вибору.

Адміністрація намагається підтримувати інформацію актуальною, проте окремі характеристики, пакування або деталі оформлення можуть змінюватися виробником.

Відтінок товару на екрані може незначно відрізнятися від фактичного через освітлення під час знімання, налаштування дисплея та особливості передавання кольорів.

Незначні візуальні відмінності, які не впливають на основні властивості товару, не вважаються його недоліком.

4. Оформлення замовлення

Для оформлення замовлення необхідно:

1. обрати потрібний товар, розмір та інші доступні характеристики;
2. додати товар до кошика;
3. вказати контактні дані та інформацію для доставки;
4. перевірити склад замовлення;
5. підтвердити оформлення замовлення.

Покупець повинен надати достовірне ім’я, номер телефону, адресу електронної пошти та правильні дані для доставки.

Представник інтернет-магазину може зв’язатися з покупцем для уточнення розміру, наявності товару, способу доставки або інших деталей замовлення.

Замовлення вважається прийнятим до виконання після його підтвердження продавцем. Якщо товар відсутній або замовлення неможливо виконати, покупцеві повідомляється про це за наданими контактними даними.

5. Ціни

Ціни на товари зазначаються на сайті в гривнях.

Продавець може змінювати ціни на товари, але такі зміни не поширюються на вже підтверджені замовлення.

Вартість доставки не входить до ціни товару та оплачується окремо відповідно до тарифів «Нової пошти».

6. Оплата

Оплата замовлення здійснюється тільки під час його отримання у відділенні або від кур’єра «Нової пошти».

Доступні способи оплати:

• готівкою під час отримання;
• банківською карткою під час отримання.

Передоплата на сайті або переказ коштів до отримання товару не потрібні.

7. Доставка

Доставка замовлень по Україні здійснюється виключно службою «Нова пошта»:

• до обраного відділення «Нової пошти» — від 85 грн;
• кур’єром «Нової пошти» за вказаною адресою — від 100 грн.

Орієнтовний строк доставки становить від 1 до 4 днів після передання замовлення перевізнику.

Точна вартість і строк доставки залежать від населеного пункту, ваги, розміру посилки, завантаженості перевізника та чинних тарифів «Нової пошти».

Покупець зобов’язаний правильно вказати населений пункт, номер відділення або повну адресу кур’єрської доставки.

8. Отримання та перевірка товару

Під час отримання рекомендуємо перевірити:

• цілісність пакування;
• відповідність товару оформленому замовленню;
• модель, розмір і комплектацію;
• відсутність видимих пошкоджень.

Якщо посилка пошкоджена або її вміст не відповідає замовленню, повідомте про це працівнику відділення чи кур’єру до здійснення оплати.

9. Обмін і повернення

Товар належної якості можна обміняти або повернути протягом 14 днів із моменту отримання за умови, що:

• товар не використовувався;
• відсутні сліди носіння, забруднення або пошкодження;
• збережено товарний вигляд і споживчі властивості;
• збережено пакування, ярлики та комплектність;
• наявний номер замовлення, чек або інший документ, що підтверджує покупку.

Попереднє погодження повернення з менеджером не потрібне. Товар необхідно самостійно надіслати службою «Нова пошта» на той склад, з якого було відправлено замовлення.

Адресу та дані відправника потрібно перевірити в накладній «Нової пошти» або супровідних документах до замовлення.

Адреси складів можуть відрізнятися залежно від замовлення. Не надсилайте повернення до контактного офісу в Полтаві або на юридичну адресу продавця.

Вартість зворотної доставки товару належної якості оплачує покупець відповідно до тарифів «Нової пошти». Такі витрати не компенсуються.

Разом із товаром необхідно додати заяву в довільній формі із зазначенням:

• номера замовлення;
• контактних даних покупця;
• причини звернення;
• потрібної дії — обміну або повернення коштів;
• банківських реквізитів для повернення коштів або даних для надсилання нового товару.

Кошти повертаються протягом 7 днів після отримання та перевірки товару продавцем. Обмін оформлюється протягом 3 днів після отримання та перевірки посилки за умови наявності потрібної моделі й розміру.

Якщо отримано інший товар або виявлено виробничий недолік, перед відправленням напишіть на адресу [email protected].

10. Права користувача

Користувач має право:

• отримувати доступну інформацію про товари та умови їх придбання;
• оформлювати замовлення на сайті;
• звертатися до служби підтримки;
• відмовитися від замовлення до його отримання;
• скористатися правом на обмін або повернення товару;
• вимагати належного захисту персональних даних;
• користуватися іншими правами, передбаченими законодавством.

11. Обов’язки користувача

Користувач зобов’язується:

• надавати достовірну та актуальну інформацію;
• перевіряти дані перед підтвердженням замовлення;
• вчасно отримувати підтверджене замовлення;
• оплачувати товар і доставку відповідно до погоджених умов;
• не використовувати сайт для протиправних дій;
• не копіювати матеріали сайту без належної правової підстави.

12. Права та обов’язки продавця

Продавець має право:

• уточнювати інформацію, необхідну для виконання замовлення;
• змінювати асортимент, ціни й описи товарів;
• скасувати замовлення, якщо товар відсутній або наданих даних недостатньо для доставки;
• тимчасово обмежувати доступ до сайту для проведення технічних робіт;
• вживати законних заходів для захисту своїх прав та інтересів.

Продавець зобов’язується:

• надавати покупцеві необхідну інформацію про товар;
• перевіряти замовлення перед відправленням;
• передавати перевізнику товар, що відповідає підтвердженому замовленню;
• розглядати звернення щодо доставки, якості, обміну та повернення;
• забезпечувати оброблення персональних даних відповідно до Політики конфіденційності.

13. Персональні дані

Під час оформлення замовлення користувач надає дані, необхідні для його оброблення, доставки товару та комунікації.

Інформація може передаватися «Новій пошті», технічним підрядникам та іншим особам лише в обсязі, необхідному для виконання замовлення, забезпечення роботи сайту або виконання законних обов’язків.

Порядок збирання, використання, зберігання та захисту інформації визначається Політикою конфіденційності, опублікованою на сайті PUMA.IN.UA.

14. Інтелектуальна власність

Тексти, фотографії, графічні матеріали, структура сторінок, програмні компоненти й інші матеріали сайту можуть бути об’єктами права інтелектуальної власності.

Торговельні марки, назви та логотипи належать їхнім відповідним правовласникам. Використання сайту або придбання товару не передає користувачеві прав на такі об’єкти.

Копіювання, публікація, поширення або комерційне використання матеріалів сайту без дозволу правовласника чи іншої належної правової підстави заборонені.

15. Відповідальність

Сторони несуть відповідальність за невиконання своїх обов’язків відповідно до цієї Угоди та застосовного законодавства.

Адміністрація не відповідає за тимчасову недоступність сайту, спричинену технічними роботами, збоями обладнання, діями постачальників зв’язку або іншими обставинами поза її розумним контролем.

Продавець не відповідає за затримки або неможливість доставки, спричинені неправильно зазначеними даними, відсутністю одержувача, роботою перевізника чи обставинами непереборної сили. Це положення не обмежує обов’язкові права покупця.

16. Сторонні сервіси

Для доставки, зв’язку, аналітики та технічної роботи сайт може використовувати сторонні сервіси.

Використання таких сервісів може регулюватися їхніми власними правилами та політиками конфіденційності.

17. Обставини непереборної сили

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань, якщо воно стало наслідком надзвичайних і невідворотних обставин, які неможливо було передбачити або усунути розумними заходами.

До таких обставин можуть належати стихійні лиха, воєнні дії, аварії, тривалі перебої зв’язку, обмеження роботи транспортної інфраструктури, рішення органів влади та інші події поза контролем сторін.

18. Зміни до Угоди

Адміністрація може оновлювати цю Угоду. Нова редакція набирає чинності після публікації на сайті, якщо в ній не зазначено інше.

Зміни не погіршують умови вже підтверджених замовлень без погодження з покупцем.

19. Вирішення спорів

Питання та розбіжності рекомендується спочатку вирішувати шляхом звернення до служби підтримки.

Якщо домовленості досягти не вдалося, спір вирішується відповідно до застосовного законодавства. Обов’язкові права покупців, передбачені законодавством України про захист прав споживачів, не можуть бути обмежені цією Угодою.

20. Контактна інформація

Сайт: puma.in.ua

Електронна пошта: [email protected]

Телефон: +380 800 565 15 90

Контактний офіс в Україні:
36000, Україна, Полтавська область,
м. Полтава, вул. Гоголя, 20А

Український офіс використовується виключно для організаційних і комунікаційних питань. Він не є фізичним магазином, пунктом видачі, складом або місцем приймання повернень.

21. Інформація про продавця

Повне найменування: United Way of Southwest Louisiana, Inc.

EIN: 72-0456901

Юридична адреса: 815 Ryan Street, Lake Charles, LA 70601, USA