Правила повернення та обміну

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право обміняти або повернути товар належної якості.

Зробити це можна дистанційно, без погодження з менеджером — просто оформіть повернення чи обмін самостійно за порядком нижче.

Умова прийняття товару: збережений товарний вигляд, споживчі властивості, відсутність слідів використання, наявні ярлики, а також документ, що підтверджує покупку (чек або номер замовлення).

Товар надсилається за тією ж адресою/на той склад, звідки він був відправлений покупцю (адреси відправлення різні залежно від замовлення, тому уточнюйте за накладною чи супровідними документами, що прийшли з посилкою). Зворотна доставка товару належної якості оплачується покупцем і не відшкодовується.

Строк для повернення — 14 днів з моменту покупки.

Разом із товаром потрібно докласти просту заяву довільної форми, де вказати: причину звернення, що саме потрібно — повернення чи обмін, куди надіслати новий товар або реквізити для повернення коштів, номер замовлення, а також дані покупця, вказані при оформленні покупки.

Кошти повертаються протягом 7 днів з моменту отримання продавцем посилки, на той рахунок, з якого була здійснена оплата, або на інші реквізити, зазначені покупцем у заяві. Обмін товару здійснюється протягом 3 днів з моменту отримання продавцем посилки.