Політика конфіденційності

1. Власник та оператор персональних даних

Власником та оператором персональних даних користувачів сайту puma.in.ua є UNIQUELY DRESSED LTD LIABILITY CO, EIN 42-3522246, юридична адреса: 100 Mimosa Dr, Cherry Hill, NJ 08003, USA. UNIQUELY DRESSED LTD LIABILITY CO самостійно визначає цілі та способи обробки персональних даних, необхідних для роботи сайту, оформлення та виконання замовлень.

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI.

З питань, пов’язаних із персональними даними, можна звернутися за телефоном +380 800 565 15 90 або на електронну адресу [email protected]. Телефонні звернення приймаються щодня з 9:00 до 22:30 за київським часом. Звернення електронною поштою опрацьовуються в межах цього самого графіка, відповідь надається протягом 3–6 годин з моменту звернення. Запит на зворотний дзвінок виконується в межах графіка роботи протягом 20 хвилин.

2. Які персональні дані можуть оброблятися

Для виконання заявлених у цій Політиці цілей можуть оброблятися такі категорії даних:

• ПІБ покупця або отримувача;
• номер телефону та email;
• адреса доставки, місто, номер відділення або поштомату;
• склад замовлення, його номер, вартість та історія;
• дані фіскального чека та статус оплати;
• листування і звернення до служби підтримки;
• відомості із заяв на обмін, повернення та гарантійне обслуговування;
• IBAN або номер картки, добровільно наданий для повернення коштів чи компенсації;
• IP-адреса, дані про браузер, пристрій, операційну систему та джерело переходу;
• cookies, ідентифікатори сеансу та рекламні ідентифікатори Google Ads.

3. Звідки надходять персональні дані

Основна частина інформації надається самим покупцем під час заповнення даних на сайті, телефонного звернення або листування через [email protected]. Окремі відомості можуть надходити із заяв, пов’язаних з обміном, поверненням товару або гарантійним зверненням. Для подання таких звернень реєстрація на сайті чи створення облікового запису не потрібні.

Технічна інформація може автоматично формуватися під час відвідування сайту. Дані, необхідні для виконання замовлення та підтвердження операцій, також можуть надходити від ТОВ «Нова Пошта», ТОВ «НоваПей» (NovaPay) і сервісу фіскалізації.

Окремі технічні та рекламні дані збираються або обробляються за допомогою Google Ads. У межах відстеження конверсій до Google Ads може передаватися інформація, пов’язана із замовленням, яка потрібна для фіксації факту конверсії.

4. Для чого використовуються дані

Персональні дані обробляються лише для конкретних операцій, пов’язаних із роботою сайту та виконанням зобов’язань перед покупцем.

• оформлення та ідентифікація замовлення;
• комплектація і доставка товару;
• проведення або підтвердження оплати;
• формування та надсилання фіскального чека;
• інформування покупця про стан замовлення;
• обробка обмінів, повернень, гарантійних звернень і компенсацій;
• робота служби підтримки;
• запобігання шахрайству, зловживанням і порушенням безпеки сайту;
• ведення фінансового та внутрішнього обліку;
• вимірювання ефективності реклами та конверсій за допомогою Google Ads.

5. Підстави для обробки персональних даних

Дані використовуються в обсязі, необхідному для прийняття та виконання замовлення, виконання зобов’язань продавця перед покупцем, дотримання обов’язкових вимог щодо обліку та зберігання документів, а також для захисту сайту і запобігання зловживанням.

Реєстрація на сайті та створення облікового запису не є умовою оформлення звернення, замовлення або реалізації прав, передбачених цією Політикою.

6. Оплата платіжними картками

Сайт puma.in.ua не приймає онлайн-платежі.

Під час оформлення та оплати замовлення через сайт не запитуються і не отримуються номер платіжної картки, строк її дії, CVV/CVC-код, PIN-код, паролі банківських застосунків або коди підтвердження з SMS. Оплата при отриманні здійснюється в межах розрахункової операції, пов’язаної з доставкою ТОВ «Нова Пошта» та обробкою платежу ТОВ «НоваПей» (NovaPay). Продавцю може бути доступний статус оплати та інформація, необхідна для ідентифікації відповідного замовлення.

Окремо від процесу покупки покупець може добровільно повідомити IBAN або номер картки виключно для погодженого повернення коштів чи компенсації. Такі дані можуть бути зазначені у письмовій заяві, вкладеній покупцем у посилку з товаром, що повертається продавцю, або у заяві, надісланій на [email protected]. Через форми на сайті ці реквізити для повернення коштів не запитуються.

Для проведення повернення продавцю не потрібні та ним не запитуються строк дії картки, CVV/CVC-код, PIN-код, пароль банківського застосунку чи код із SMS.

7. Кому можуть передаватися дані

У межах виконання конкретних операцій персональні дані можуть передаватися таким категоріям отримувачів:

• ТОВ «Нова Пошта» — дані, необхідні для доставки замовлення або повернення товару;
• ТОВ «НоваПей» (NovaPay) — інформація, необхідна для приймання, обробки та передавання платежу під час оплати при отриманні;
• сервіс фіскалізації — відомості, необхідні для формування та надсилання фіскального чека;
• сервіс телефонії — номери телефонів та записи дзвінків, що використовуються для опрацювання телефонних звернень;
• Google Ads — технічні, рекламні та пов’язані з конверсіями дані для вимірювання ефективності реклами;
• державні органи — лише у випадках, коли передавання відповідної інформації прямо вимагається законодавством.

UNIQUELY DRESSED LTD LIABILITY CO не продає і не передає персональні дані в оренду. Постачальникам послуг надається лише той обсяг інформації, який потрібний для виконання конкретного завдання, описаного в цій Політиці.

8. Використання Google Ads

На сайті використовується Google Ads для оцінки ефективності рекламних кампаній та відстеження конверсій. У процесі роботи цього інструмента Google може отримувати cookies, IP-адресу, технічні відомості про пристрій і рекламні ідентифікатори.

Для визначення факту конверсії до Google Ads може передаватися інформація, пов’язана із замовленням і необхідна для такого вимірювання. При цьому ПІБ покупця або отримувача, номер телефону, email, адреса доставки, IBAN та номер картки не включаються сайтом до URL-адрес, параметрів сторінок або стандартних рекламних тегів Google Ads.

9. Використання файлів cookie

Сайт використовує технічні cookies, необхідні для коректної роботи сторінок, збереження стану сеансу та виконання базових функцій сайту. Також застосовуються рекламні cookies, пов’язані з Google Ads, які використовуються для вимірювання результативності реклами та визначення конверсій.

На сайті відображається банер щодо використання cookies. Доступна дія в цьому банері — підтвердити використання cookies кнопкою «Прийняти».

Додатково користувач може керувати cookies за допомогою налаштувань свого браузера, зокрема обмежувати їх зберігання або видаляти вже збережені файли. Зміна параметрів браузера може вплинути на роботу окремих функцій сайту.

10. Маркетингові повідомлення

Продавець не здійснює маркетингових або рекламних розсилок покупцям.

11. Строки зберігання персональних даних

Інформація про замовлення зберігається протягом періоду, необхідного для його виконання, а надалі — у межах строку, потрібного для обов’язкового бухгалтерського та іншого передбаченого обліку.

Матеріали щодо обмінів, повернень і гарантійних звернень зберігаються до завершення відповідної процедури та протягом подальшого періоду обліку, якщо зберігання таких документів є необхідним.

Cookies зберігаються протягом строку, визначеного параметрами відповідної категорії або сервісу. Коли правові чи операційні підстави для подальшого зберігання інформації припиняються, відповідні дані видаляються або знеособлюються.

12. Права користувача та порядок звернення

Користувач може звернутися для отримання інформації про обробку своїх персональних даних, отримання доступу до збережених відомостей, їх виправлення чи оновлення, а також подати запит на видалення інформації, якщо відсутні законні або обов’язкові підстави для її подальшого зберігання. Також користувач може відкликати раніше надану згоду або заперечити проти певного способу обробки, коли відповідне право застосовується до конкретної ситуації.

Запит подається без реєстрації на сайті та без створення облікового запису на адресу [email protected]. Для належного опрацювання звернення продавець може попросити надати достатню інформацію для ідентифікації заявника та встановлення зв’язку звернення з відповідними даними або замовленням.

Звернення електронною поштою розглядаються щодня в межах графіка з 9:00 до 22:30 за київським часом, відповідь надається протягом 3–6 годин з моменту звернення. Телефонні звернення приймаються за номером +380 800 565 15 90 у межах того самого графіка. Якщо користувач замовляє зворотний дзвінок, він здійснюється протягом 20 хвилин у межах графіка роботи.

13. Заходи захисту персональних даних

Для передавання інформації між браузером користувача та сайтом використовується захищене HTTPS/SSL-з’єднання. Обсяг даних обмежується інформацією, потрібною для цілей, зазначених у цій Політиці.

Доступ до персональних даних надається уповноваженим особам та залученим постачальникам послуг лише в межах їхніх функцій. Застосовуються організаційні та технічні заходи, спрямовані на обмеження несанкціонованого доступу, зміни, втрати або неправомірного використання інформації.

Повні платіжні реквізити під час оформлення замовлення не запитуються. Продавець також не запитує PIN-коди, CVV/CVC-коди, паролі банківських застосунків або коди підтвердження з SMS. Персональні дані не передаються через відкриті URL-параметри сторінок.

14. Обробка даних за межами України

У зв’язку з використанням Google Ads персональні дані та технічна інформація можуть оброблятися за межами України. Це стосується, зокрема, cookies, IP-адрес, рекламних і технічних ідентифікаторів, а також інформації, пов’язаної із замовленням, яка може передаватися до Google Ads у межах відстеження конверсій.

Водночас ПІБ, номер телефону, email, адреса доставки, IBAN або номер картки покупця не включаються сайтом до URL-адрес, параметрів сторінок або стандартних рекламних тегів Google Ads.

15. Набрання чинності та оновлення Політики

Ця Політика набирає чинності з 28.09.2026.

Дата останнього оновлення — 28.09.2026.

У разі внесення змін актуальна редакція Політики публікується на цій сторінці сайту із зазначенням відповідної дати. Нова редакція застосовується з моменту, визначеного для неї, і не змінює зміст попередньої редакції заднім числом. Інформація про суттєві зміни доводиться до користувачів шляхом публікації оновленого тексту на цій сторінці до застосування відповідних положень.