Политика конфиденциальности

1. Владелец и оператор персональных данных

Владелец и оператор персональных данных пользователей сайта puma.in.ua является United Way of Southwest Louisiana, Inc., EIN 72-0456901, юридический адрес: 815 Ryan Street, Lake Charles, LA 70601, USA. United Way of Southwest Louisiana, Inc. самостоятельно определяет цели и способы обработки персональных данных, необходимых для работы сайта, оформления и выполнения заказов.

Обработка персональных данных производится в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» от 01.06.2010 № 2297-VI.

По вопросам, связанным с персональными данными, можно обратиться по телефону +380 800 565 15 90 или по электронному адресу [email protected] . Телефонные обращения принимаются ежедневно с 9:00 до 22:30 по Киеву. Обращения по электронной почте прорабатываются в пределах этого же графика, ответ предоставляется в течение 3–6 часов с момента обращения. Запрос на обратный звонок выполняется в пределах графика работы в течение 20 минут.

2. Какие персональные данные могут обрабатываться

Для выполнения заявленных в настоящей Политике целей могут обрабатываться следующие категории данных:

• ФИО покупателя или получателя;
• номер телефона и email;
• адрес доставки, город, номер отделения или почтомата;
• состав заказа, его номер, стоимость и история;
• данные фискального чека и статус оплаты;
• переписка и обращение в службу поддержки;
• сведения по заявлениям на обмен, возврат и гарантийное обслуживание;
• IBAN или номер карты, добровольно предоставленный для возврата средств или компенсации;
• IP-адрес, данные о браузере, устройстве, операционной системе и источнике перехода;
• cookies, сеансовые идентификаторы и рекламные идентификаторы Google Ads.

3. Откуда поступают персональные данные

Основная часть информации предоставляется самим покупателем при заполнении данных на сайте, телефонном обращении или переписке через [email protected] . Отдельные сведения могут поступать из заявлений, связанных с обменом, возвратом товара или гарантийным обращением. Для подачи таких обращений регистрация на сайте или создание аккаунта не требуется.

Техническая информация может автоматически формироваться при посещении сайта. Данные, необходимые для выполнения заказа и подтверждения операций, могут поступать от ООО «Новая Почта», ООО «НоваПей» (NovaPay) и сервиса фискализации.

Отдельные технические и рекламные данные собираются или обрабатываются с помощью Google Ads. В рамках отслеживания конверсий Google Ads может передаваться информация, связанная с заказом, которая необходима для фиксации факта конверсии.

4. Для чего используются данные

Персональные данные обрабатываются только для конкретных операций, связанных с работой сайта и исполнением обязательств перед покупателем.

• оформление и идентификация заказа;
• комплектация и доставка товара;
• проведение или подтверждение оплаты;
• формирование и отправка фискального чека;
• информирование покупателя о состоянии заказа;
• обработка обменов, возвратов, гарантийных обращений и компенсаций;
• работа службы поддержки;
• предотвращение мошенничества, злоупотреблений и нарушений безопасности сайта;
• ведение финансового и внутреннего учета;
• измерение эффективности рекламы и конверсий с помощью Google Ads.

5. Основания для обработки персональных данных

Данные используются в объеме, необходимом для принятия и выполнения заказа, выполнения обязательств продавца перед покупателем, соблюдения обязательных требований по учету и хранению документов, а также для защиты сайта и предотвращения злоупотреблений.

Регистрация на сайте и создание аккаунта не являются условием оформления обращения, заказа или реализации прав, предусмотренных настоящей Политикой.

6. Оплата платежными картами

Сайт puma.in.ua не принимает онлайн-платежи.

При оформлении и оплате заказа через сайт не запрашиваются и не получаются номер платежной карты, срок ее действия, CVV/CVC-код, PIN-код, пароли банковских приложений или коды подтверждения SMS. Оплата при получении производится в пределах расчетной операции, связанной с доставкой ООО «Новая Почта» и обработкой платежа ООО «НоваПэй» (NovaPay). Продавцу может быть доступен статус оплаты и информация, необходимая для идентификации соответствующего заказа.

Отдельно от процесса покупки покупатель может добровольно уведомить IBAN или номер карты исключительно для согласованного возврата средств или компенсации. Такие данные могут быть указаны в письменном заявлении, вложенном покупателем в посылку с товаром, возвращаемым продавцу, или в заявлении, отправленном на [email protected] . Из-за форм на сайте эти реквизиты для возврата средств не спрашивают.

Для возврата продавцу не требуется и им не запрашивается срок действия карты, CVV/CVC-код, PIN-код, пароль банковского приложения или код SMS.

7. Кому могут передаваться данные

В рамках выполнения конкретных операций персональные данные могут передаваться следующим категориям получателей:

• ООО «Новая Почта» - данные, необходимые для доставки заказа или возврата товара;
• ООО «НоваПэй» (NovaPay) — информация, необходимая для приемки, обработки и передачи платежа при оплате при получении;
• сервис фискализации - сведения, необходимые для формирования и отправки фискального чека;
• сервис телефонии – номера телефонов и записи звонков, используемые для обработки телефонных обращений;
• Google Ads – технические, рекламные и связанные с конверсиями данные для измерения эффективности рекламы;
• государственные органы — только в тех случаях, когда передача соответствующей информации прямо требуется законодательством.

United Way of Southwest Louisiana, Inc. не продает и не передает персональные данные в аренду. Поставщикам услуг предоставляется только тот объем информации, который необходим для выполнения конкретной задачи, описанной в настоящей Политике.

8. Использование Google Ads

На сайте используется Google Ads для оценки эффективности рекламных кампаний и отслеживания конверсий. В процессе работы этого инструмента Google может получать cookies, IP-адрес, технические сведения об устройстве и рекламные идентификаторы.

Для определения факта конверсии Google Ads может передаваться информация, связанная с заказом и необходимая для такого измерения. При этом ФИО покупателя или получателя, номер телефона, email, адрес доставки, IBAN и номер карты не включаются сайтом в URL, параметры страниц или стандартные рекламные теги Google Ads.

9. Использование файлов cookie

Сайт использует технические cookies, необходимые для корректной работы страниц, сохранения состояния сеанса и выполнения базовых функций сайта. Также используются рекламные cookies, связанные с Google Ads, которые используются для измерения результативности рекламы и определения конверсий.

На сайте отображается баннер использования cookies. Доступное действие в этом баннере – подтвердить использование cookies кнопкой «Принять».

Дополнительно пользователь может управлять cookies с помощью настроек браузера, в частности ограничивать их хранение или удалять уже сохраненные файлы. Изменение параметров обозревателя может повлиять на работу отдельных функций сайта.

10. Маркетинговые сообщения

Продавец не производит маркетинговых или рекламных рассылок покупателям.

11. Срок хранения персональных данных

Информация о заказе хранится в течение периода, необходимого для его выполнения, а в дальнейшем – в пределах срока, необходимого для обязательного бухгалтерского и другого предусмотренного учета.

Материалы по обменам, возвратам и гарантийным обращениям хранятся до завершения соответствующей процедуры и в течение последующего периода учета, если хранение таких документов необходимо.

Cookies сохраняются в течение срока, определенного параметрами соответствующей категории или сервиса. Когда прекращаются правовые или операционные основания для дальнейшего хранения информации, соответствующие данные удаляются или обезличиваются.

12. Права пользователя и порядок обращения

Пользователь может обратиться за получением информации об обработке своих персональных данных, получении доступа к хранимым сведениям, их исправлении или обновлении, а также подать запрос на удаление информации, если отсутствуют законные или обязательные основания для ее дальнейшего хранения. Также пользователь может отозвать ранее данное согласие или возразить против определенного способа обработки, когда соответствующее право применимо к конкретной ситуации.

Запрос подается без регистрации на сайте и без создания учетной записи по адресу [email protected] . Для надлежащей обработки обращения продавец может попросить предоставить достаточную информацию для идентификации заявителя и установления связи обращения с соответствующими данными или заказом.

Обращения по электронной почте рассматриваются ежедневно в пределах графика с 9:00 до 22:30 по Киеву, ответ предоставляется в течение 3–6 часов с момента обращения. Телефонные обращения принимаются по номеру +380 800 565 15 90 в пределах того же графика. Если пользователь заказывает обратный звонок, он производится в течение 20 минут в пределах графика работы.

13. Меры защиты персональных данных

Для передачи информации между браузером пользователя и сайтом используется защищенное HTTPS/SSL-соединение. Объем данных ограничивается информацией, необходимой для целей, указанных в настоящей Политике.

Доступ к персональным данным предоставляется уполномоченным лицам и привлеченным поставщикам услуг только в пределах их функций. Применяются организационные и технические меры, направленные на ограничение несанкционированного доступа, изменения, утраты или неправомерного использования информации.

Полные платежные реквизиты при оформлении заказа не спрашивают. Продавец также не запрашивает PIN-коды, CVV/CVC-коды, пароли банковских приложений или коды подтверждения SMS. Персональные данные не передаются через открытые URL-адреса страниц.

14. Обработка данных за пределами Украины

В связи с использованием Google Ads, персональные данные и техническая информация могут обрабатываться за пределами Украины. Это касается, в частности, cookies, IP-адресов, рекламных и технических идентификаторов, а также информации, связанной с заказом, которая может передаваться Google Ads в рамках отслеживания конверсий.

В то же время ФИО, номер телефона, email, адрес доставки, IBAN или номер карты покупателя не включаются сайтом в URL, параметры страниц или стандартные рекламные теги Google Ads.

15. Вступление в силу и обновление Политики

Эта Политика вступает в силу 28.09.2026.

Дата последнего обновления - 28.09.2026.

В случае изменения актуальная редакция Политики публикуется на этой странице сайта с указанием соответствующей даты. Новая редакция применяется с момента, определяемого для нее, и не изменяет содержание предыдущей редакции задним числом. Информация о существенных изменениях доводится до пользователей путем публикации обновленного текста на этой странице до применения соответствующих положений.