Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Этот документ является публичной офертой и договором присоединения, определяющим условия продажи товаров через сайт puma.in.ua в соответствии с законодательством Украины.

До завершения оформления заказа покупателю доступна информация об выбранном товаре, его цене, доступных условиях оплаты и доставки, а также положении этой оферты. Юридический момент акцепта оферты и заключения договора определен в разделе 7 этого документа.

Термины "продавец", "покупатель", "сайт", "заказ" и "товар" используются в их обычном значении, вытекающем из содержания настоящего договора.

2. Юридический продавец

Стороной настоящего договора и продавцом товаров через сайт puma.in.ua является United Way of Southwest Louisiana, Inc., EIN 72-0456901, юридический адрес: 815 Ryan Street, Lake Charles, LA 70601, USA.

Контактный телефон продавца: +380 800 565 15 90 . Электронная почта: [email protected] .

График работы: с 9:00 до 22:30 без выходных, по Киеву.

Телефонные обращения принимаются внутри указанного графика работы. Обращения на электронную почту обрабатываются в этот же период, ответ предоставляется в течение 3–6 часов с момента обращения. Запрос на обратный звонок прорабатывается в пределах графика работы, перезваниваемся в течение 20 минут.

3. Статус сайта и отношения с брендом

Сайт puma.in.ua управляется United Way of Southwest Louisiana, Inc., EIN 72-0456901, зарегистрированным по адресу 815 Ryan Street, Lake Charles, LA 70601, USA.

Сайт работает исключительно в качестве независимого продавца оригинальной продукции Puma. puma.in.ua не является официальным представительством Puma, не является аффилированным лицом бренда, не является официальным сайтом Puma и не имеет статуса авторизованного партнера бренда.

Торговая марка Puma, связанные с ней коммерческие наименования, логотипы и знаки для товаров и услуг не принадлежат puma.in.ua или United Way of Southwest Louisiana, Inc. Они принадлежат их законному правообладателю и используются на сайте исключительно для идентификации и описания товаров.

4. Формат работы магазина

Продажа товаров производится дистанционно через сайт puma.in.ua.

Для хранения и комплектации товаров продавец использует арендованные склады и офисные помещения по адресу: 36000, г. Полтава, ул. Котляревского, 2А K2 БИЗНЕС ЦЕНТР. Этот операционный адрес отличается от юридического адреса регистрации продавца.

Указанное помещение не является точкой выдачи товаров и не предназначено для личного обслуживания покупателей. Компания не осуществляет работу оффлайн-магазина, самовывоза или личного приема посетителей и работает исключительно онлайн.

5. Предмет договора

По этому договору продавец обязуется передать покупателю заказанный товар, а покупатель принять и оплатить его в соответствии с условиями, опубликованными на сайте.

Ассортимент охватывает обувь, одежду и аксессуары. Продажа и доставка товаров производятся в пределах Украины.

Характеристики конкретного товара, его размер, цвет, комплектация, цена и наличие указываются в карточке товара до оформления заказа. Сведения, доступные покупателю в карточке товара на момент оформления, актуальны и окончательны для соответствующего заказа.

6. Оформление заказа

Покупатель самостоятельно формирует заказ через функционал оформления заказа на сайте. Регистрация и создание учетной записи для этого не требуется.

При оформлении покупатель указывает имя, номер телефона, электронный адрес и необходимые данные для доставки. Оформление заказа не требует предварительного телефонного звонка, переписки или отдельного согласования с менеджером.

До завершения оформления покупатель видит состав заказа, товара, размера, количества, цены и стоимости доставки. Эти сведения окончательны и актуальны для заказа в момент его передачи продавцу.

После оформления на сайте отображается страница подтверждения заказа. Дополнительное уведомление о заказе может быть направлено на указанный покупателем email или телефон. Отсутствие телефонного звонка от менеджера не отменяет оформленный заказ.

7. Акцепт оферты и момент заключения договора

Акцептом этой оферты является совершение покупателем через функционал сайта действия, которое по содержанию соответствующей страницы или формы однозначно направлено на завершение оформления и передачи продавцу заказа, независимо от технического способа реализации такого действия или названия соответствующего элемента интерфейса.

Договор считается заключенным с момента поступления надлежащим образом оформленного заказа продавцу. Отображение страницы подтверждения, присвоение заказу номера или автоматическое сообщение по электронной почте или телефону могут подтверждать факт получения заказа продавцом.

Просмотр сайта и его информационных страниц, добавление товара в корзину, обращение за консультацией, уточнение характеристик товара или запрос на обратный звонок, если такое обращение само по себе не является оформленным заказом, не считается акцептом оферты и не создает обязанности приобрести товар.

8. Цена и итоговая стоимость

Цены на сайте указываются в UAH. Цена товара, отраженная покупателю при оформлении заказа, окончательна для такого заказа.

Стоимость доставки отображается отдельно от цены товара до подтверждения заказа, а общая сумма заказа доступна покупателю до завершения оформления. После заключения договора продавец не изменяет цену заказа в одностороннем порядке.

К стоимости заказа не прилагаются скрытые комиссии или обязательные платежи, не раскрытые покупателю до оформления. Информация о стоимости и условиях доставки приведена на странице Доставка и оплата .

9. Оплата

Оплата заказа осуществляется при его получении через перевозчика ООО «Новая Почта». Расчет при получении производится через ООО «НоваПэй» (NovaPay).

Подробные условия расчета и доставки определены на странице Доставка и оплата .

10. Фискальный чек

После оплаты покупателю предоставляется фискальный чек. Он отправляется на электронный адрес и/или номер телефона, указанный покупателем при оформлении заказа.

Дополнительная информация, связанная с оплатой заказа, содержится на странице Доставка и оплата .

11. Доставка

Доставка заказов осуществляется по территории Украины перевозчиком ООО «Новая Почта».

Сроки, стоимость и доступные способы получения заказа определены отдельно на странице Доставка и оплата .

12. Обзор и отказ при получении

Покупатель имеет право отказаться от получения заказа до оплаты. В случае такого отказа к оплате покупатель не уплачивает стоимость товара, доставки, обратной пересылки, комиссий или других сборов.

Фактическим получением продукта является его вручение покупателю. Условия обзора и особенности получения заказов изложены на странице Доставка и оплата .

13. Отмена заказа

До передачи заказа перевозчику покупатель может отменить его, обратившись по телефону +380 800 565 15 90 или по email [email protected] . Для такого обращения регистрация на сайте или создание аккаунта не требуется.

Если заказ уже передан перевозчику, покупатель может воспользоваться правом отказаться от его получения к оплате. Скрытые штрафы за отмену заказа или отказ от его получения не применяются.

14. Обмен и возврат товара надлежащего качества

Покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в соответствии с опубликованными продавцом правилами.

Порядок, условия и сроки такого обмена или возврат определены на странице Правила возврата и обмена .

15. Гарантия и производственные дефекты

На товары распространяются гарантийные условия по скрытым производственным дефектам. Гарантийное обращение принимает и рассматривает непосредственно United Way of Southwest Louisiana, Inc. как юридический продавец товара.

Настоящий договор не устанавливает международную гарантию производителя и не предоставляет продавцу статуса авторизованного сервисного центра бренда.

Порядок и сроки рассмотрения гарантийных обращений определены на странице Гарантийные условия . Гарантийные обращения по поводу производственных дефектов являются отдельным механизмом и не заменяют правила обмена и возврата товара надлежащего качества.

16. Возврат денежных средств

Денежные средства, подлежащие возврату покупателю, возвращаются в порядке, установленном соответствующими правилами продавца. Учитывая применяемый способ оплаты возврат осуществляется по реквизитам IBAN или карточки, предоставленной покупателем в соответствующем обращении.

Дополнительные комиссии или содержание при возврате денежных средств не применяются. Продавец не заменяет надлежащий денежный возврат бонусами, сертификатами или внутренним балансом сайта.

Условия возврата средств в соответствующих случаях приведены на страницах Правила возврата и обмена и Гарантийные условия .

17. Права и обязанности продавца

Продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий оформленному заказу, и предоставить к его оформлению достоверную информацию о характеристиках товара, цене, условиях оплаты и доставки.

• передать заказ перевозчику согласно опубликованным условиям;
• предоставить покупателю фискальный чек после проведения оплаты;
• обрабатывать возврат и обмен согласно странице Правила возврата и обмена ;
• рассматривать гарантийные обращения в соответствии со страницы Гарантийные условия ;
• обеспечивать надлежащую обработку и защиту персональных данных покупателей;
• сообщать покупателю, если выполнение конкретного заказа становится объективно невозможным.

Продавец не оставляет за собой произвольного права отменять должным образом оформленные или оплаченные заказы.

18. Права и обязанности покупателя

Покупатель обязан предоставить корректные данные, необходимые для оформления и доставки заказа, а также проверить его состав, размер, количество и общую стоимость до завершения оформления.

Покупатель имеет право получить и оплатить оформленный заказ доступным способом или отказаться от него к оплате. При использовании товара и реализации права на возврат или обмен покупатель соблюдает условия, опубликованные продавцом.

На покупателя не возлагаются обязанности, платежи или другие условия, не раскрытые до оформления заказа.

19. Ответственность сторон и форс-мажор

Стороны несут ответственность за выполнение своих обязательств в соответствии с настоящим договором и применимым законодательством. Продавец отвечает за несоответствие переданного товара заказанной модели, размера, цвета, артикула или комплектации, а также подтвержденные производственные дефекты в пределах установленных гарантийных условий.

Действия перевозчика или технические сбои не лишают покупателя права обратиться к продавцу непосредственно для решения вопроса, связанного с заказом. Взаимоотношения по этой оферте возникают между продавцом и покупателем.

Обстоятельства непреодолимой силы, в том числе боевые действия, длительные нарушения работы инфраструктуры или стихийные бедствия, могут временно повлиять на сроки выполнения обязательств. Такие обстоятельства не прекращают автоматически обязанности вернуть покупателю денежные средства, полученные продавцом и подлежащие возврату.

Если исполнение обязательства задерживается в результате таких обстоятельств, продавец предоставляет покупателю актуальную информацию о соответствующем заказе.

20. Персональные данные и подтверждение условий

Персональные данные покупателя используются для оформления, оплаты, доставки и обслуживания заказа. Обработка информации, необходимой для выполнения заказа, не маркетинговая подписка, а согласие на маркетинговые сообщения не является условием приобретения товара.

Подробные правила обработки персональных данных определены на странице Политика конфиденциальности .

Отдельный чекбокс для подтверждения условий оферты и политики конфиденциальности при оформлении заказа не используется. Совершение покупателем действия, направленного на завершение и передачу продавцу заказа, одновременно подтверждает ознакомление и согласие с условиями Договора публичной оферты и Политики конфиденциальности . Соответствующий информационный текст размещается рядом с элементом завершения оформления заказа без отдельного интерактивного элемента для отмечания согласия.

21. Обращение и разрешение споров

По вопросам, связанным с заказами, оплатой, доставкой, возвратом, гарантией или другими условиями настоящего договора, покупатель может обратиться к продавцу по телефону +380 800 565 15 90 или по электронному адресу [email protected] . Для обращения не нужно регистрироваться на сайте или создавать аккаунт.

Обязательное обращение через мессенджер не устанавливается. По результату рассмотрения обращения покупателю сообщается принятое решение или конкретная причина отказа в удовлетворении требования.

Условия настоящего договора не ограничивают возможности покупателя обращаться в компетентные органы или суд. Сложная или многоступенчатая претензионная процедура не устанавливается как обязательная предпосылка для возврата средств.

22. Срок действия и изменение оферты

Текущая редакция этой публичной оферты вступает в силу 28.09.2026. Дата последнего обновления: 28.09.2026.

Новая редакция оферты в случае ее смены публикуется на сайте. Изменения не имеют обратного действия по уже оформленным заказам.

Для каждого заказа применяются условия, действовавшие в момент его оформления. Продавец не может изменить в одностороннем порядке цену или другие условия уже оформленного заказа.