Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение определяет правила использования сайта PUMA.IN.UA, порядок оформления и выполнения заказов, а также основные права и обязанности пользователей и администрации интернет-магазина.

Перед использованием сайта и оформлением заказа рекомендуем внимательно ознакомиться с настоящим Соглашением, Политикой конфиденциальности, условиями доставки, оплаты, обмена и возврата товаров.

Оформление заказа на сайте означает, что пользователь ознакомился с действующими условиями продаж и принимает их в полном объеме.

1. Основные определения

Сайт - интернет-магазин PUMA.IN.UA, доступный по адресу puma.in.ua.

Администрация – лицо, которое обеспечивает работу сайта, обработку заказов и коммуникацию с пользователями.

Продавец — юридическое лицо или физическое лицо-предприниматель, осуществляющее продажу товаров через сайт и реквизиты которого указано в разделе «Информация о продавце».

Пользователь – любой посетитель сайта.

Покупатель – пользователь, оформивший заказ на сайте или иным доступным способом.

Товар – обувь, одежда, аксессуары и другая продукция, представленная в каталоге.

Заказ – оформленный запрос на приобретение выбранного товара.

2. Общие правила использования сайта

Сайт предназначен для ознакомления с ассортиментом, характеристиками, ценами и условиями приобретения товаров, а также для оформления заказов.

Пользователь обязуется использовать сайт законным способом, не вмешиваться в его работу и не совершать действий, которые могут нанести ущерб сайту, администрации или другим пользователям.

Администрация может обновлять структуру, функциональность, дизайн, ассортимент и материалы сайта без предварительного уведомления.

3. Информация о товарах

На страницах товаров размещаются название, цена, доступные размеры, основные характеристики, фотографии и другая информация, необходимая для выбора.

Администрация пытается поддерживать информацию актуальной, однако отдельные характеристики, упаковки или детали оформления могут изменяться производителем.

Оттенок товара на экране может незначительно отличаться от фактического из-за освещения при съемке, настройке дисплея и особенностях цветопередачи.

Незначительные визуальные отличия, не влияющие на основные свойства товара, не считаются его недостатком.

4. Оформление заказа

Для оформления заказа необходимо:

1. выбрать нужный товар, размер и другие доступные характеристики;
2. добавить товар в корзину;
3. указать контактные данные и информацию для доставки;
4. проверить состав заказа;
5. подтвердить оформление заказа.

Покупатель должен предоставить достоверное имя, телефонный номер, адрес электронной почты и правильные данные для доставки.

Представитель интернет-магазина может связаться с покупателем для уточнения размера, наличия товара, способа доставки или других деталей заказа.

Заказ считается принятым к исполнению после его подтверждения продавцом. Если товар отсутствует или заказ выполнить невозможно, покупателю сообщается об этом по предоставленным контактным данным.

5. Цены

Цены на товары указываются на сайте в гривнах.

Продавец может изменять цены на товары, но такие изменения не распространяются на уже подтвержденные заказы.

Стоимость доставки не входит в цену товара и оплачивается отдельно в соответствии с тарифами «Новой почты».

6. Оплата

Оплата заказа производится только во время его получения в отделении или от курьера «Новой почты».

Доступные способы оплаты:

• наличными при получении;
• банковской картой при получении.

Предоплата на сайте или перевод средств до получения товара не требуется.

7. Доставка

Доставка заказов по Украине осуществляется исключительно службой «Новая почта»:

• в выбранное отделение «Новой почты» - от 85 грн;
• курьером «Новой почты» по указанному адресу – от 100 грн.

Примерный срок доставки составляет от 1 до 4 дней после передачи заказа перевозчику.

Точная стоимость и сроки доставки зависят от населенного пункта, веса, размера посылки, загруженности перевозчика и действующих тарифов «Новой почты».

Покупатель обязан правильно указать населенный пункт, номер отделения или полный адрес курьерской доставки.

8. Получение и проверка товара

При получении рекомендуем проверить:

• целостность упаковки;
• соответствие товара оформленному заказу;
• модель, размер и комплектацию;
• отсутствие видимых повреждений.

Если посылка повреждена или ее содержимое не соответствует заказу, сообщите об этом работнику отделения или курьеру до оплаты.

9. Обмен и возврат

Товар надлежащего качества можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента получения при условии, что:

• товар не использовался;
• отсутствуют следы ношения, загрязнения или повреждения;
• сохранены товарный вид и потребительские свойства;
• сохранена упаковка, ярлыки и комплектность;
• имеющийся номер заказа, чек или другой документ, подтверждающий покупку.

Предварительное согласование возврата с менеджером не требуется. Товар необходимо самостоятельно отправить службой «Новая почта» на тот склад, из которого был отправлен заказ.

Адрес и данные отправителя нужно проверить в накладной «Новой почты» или сопроводительных документах к заказу.

Адреса складов могут отличаться в зависимости от заказа. Не отправляйте возврат в контактный офис в Полтаве или по юридическому адресу продавца.

Стоимость обратной доставки товара надлежащего качества оплачивает покупатель в соответствии с тарифами «Новой почты». Такие расходы не компенсируются.

Вместе с товаром необходимо добавить заявление в произвольной форме с указанием:

• номера заказа;
• контактных данных покупателя;
• причины обращения;
• нужного действия – обмена или возврата средств;
• банковских реквизитов для возврата средств или данных для отправки нового товара.

Денежные средства возвращаются в течение 7 дней после получения и проверки товара продавцом. Обмен оформляется в течение 3 дней после получения и проверки посылки при наличии нужной модели и размера.

Если получен другой товар или обнаружен производственный недостаток, перед отправкой напишите по адресу [email protected] .

10. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• получать доступную информацию о товарах и условиях их приобретения;
• оформлять заказ на сайте;
• обращаться в службу поддержки;
• отказаться от заказа до его получения;
• воспользоваться правом на обмен или возврат товара;
• требовать надлежащей защиты персональных данных;
• пользоваться другими правами, предусмотренными законодательством.

11. Обязанности пользователя

Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверную и актуальную информацию;
• проверять данные перед подтверждением заказа;
• своевременно получать подтвержденный заказ;
• оплачивать товар и доставку в соответствии с согласованными условиями;
• не использовать сайт для противоправных действий;
• не копировать материалы сайта без надлежащего правового основания.

12. Права и обязанности продавца

Продавец имеет право:

• уточнять информацию, необходимую для выполнения заказа;
• изменять ассортимент, цены и описания товаров;
• отменить заказ, если товар отсутствует или предоставленных данных недостаточно для доставки;
• временно ограничивать доступ на сайт для проведения технических работ;
• принимать законные меры по защите своих прав и интересов.

Продавец обязуется:

• предоставлять покупателю необходимую информацию о товаре;
• проверять заказ перед отправкой;
• передавать перевозчику товар, отвечающий подтверждённому заказу;
• рассматривать обращения о доставке, качестве, обмене и возврате;
• обеспечивать обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

13. Персональные данные

При оформлении заказа пользователь предоставляет данные, необходимые для обработки, доставки товара и коммуникации.

Информация может передаваться "Новой почте", техническим подрядчикам и другим лицам только в объеме, необходимом для выполнения заказа, обеспечения работы сайта или выполнения законных обязанностей.

Порядок сбора, использования, хранения и защиты информации определяется Политикой конфиденциальности, опубликованной на сайте PUMA.IN.UA.

14. Интеллектуальная собственность

Тексты, фотографии, графические материалы, структура страниц, программные компоненты и другие материалы сайта могут являться объектами права интеллектуальной собственности.

Торговые марки, названия и логотипы принадлежат их правообладателям. Использование сайта или приобретение товара не передает пользователю права на такие объекты.

Копирование, публикация, распространение или коммерческое использование материалов сайта без разрешения правообладателя или другого надлежащего правового основания запрещено.

15. Ответственность

Стороны несут ответственность за невыполнение своих обязанностей в соответствии с настоящим Соглашением и применимым законодательством.

Администрация не отвечает за временную недоступность сайта, вызванную техническими работами, сбоями оборудования, действиями поставщиков связи или другими обстоятельствами вне ее разумного контроля.

Продавец не отвечает за задержки или невозможность доставки, вызванные неправильно указанными данными, отсутствием получателя, работой перевозчика или обстоятельствами непреодолимой силы. Это положение не ограничивает обязательных прав покупателя.

16. Посторонние сервисы

Для доставки, связи, аналитики и технической работы, сайт может использовать сторонние сервисы.

Использование таких услуг может регулироваться их собственными правилами и политиками конфиденциальности.

17. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение обязательств, если оно явилось следствием чрезвычайных и неотвратимых обстоятельств, которые невозможно было предусмотреть или устранить разумными мерами.

К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, военные действия, аварии, длительные перебои связи, ограничения работы транспортной инфраструктуры, решения органов власти и другие события вне контроля сторон.

18. Изменения в Соглашение

Администрация может обновлять это Соглашение. Новая редакция вступает в силу после публикации на сайте, если в ней не указано иное.

Изменения не усугубляют условия уже подтвержденных заказов без согласования с покупателем.

19. Разрешение споров

Вопросы и разногласия рекомендуется сначала разрешать путем обращения в службу поддержки.

Если договоренности достичь не удалось, спор разрешается в соответствии с применимым законодательством. Обязательные права покупателей, предусмотренные законодательством Украины о защите прав потребителей, не могут быть ограничены настоящим Соглашением.

20. Контактная информация

Сайт: puma.in.ua

Электронная почта: [email protected]

Телефон: +380 800 565 15 90

Контактный офис в Украине:
36000, Украина, Полтавская область,
г. Полтава, ул. Гоголя, 20А

Украинский офис используется исключительно для организационных и коммуникационных вопросов. Он не является физическим магазином, пунктом выдачи, составом или местом приема возвратов.

21. Информация о продавце

Полное наименование: United Way of Southwest Louisiana, Inc.

EIN : 72-0456901

Юридический адрес: 815 Ryan Street, Lake Charles, LA 70601, USA